普林斯頓教授以黑板和嬰兒服裝為例說明為什么企業軟件很爛?

19-10-12 banq
                   

我的大學剛剛宣布正在拋棄黑板,這很令人欣喜。為什么普遍批評黑板?其實這是一個可以類比“為什么企業軟件很爛”的標準的故事,還有一個比喻是嬰兒服裝。

嬰兒服裝有兩種類型,一種是針對購買其作為禮物的人,放在購物架上令人無法抗拒,但是它至少有18個紐扣,至少需要三個人才能將哭啼的嬰兒穿上它,只能穿一次,可以拍個照片發給送禮物的人,然后就不穿了。

還有一種是針對父母準備的,標記為容易穿容易脫,但是拉鏈不夠方便,忙碌父母可以單手五秒內給嬰兒換衣服。

這里關鍵是,某些產品如果是出售給最終用戶,就被迫優先考慮實用性了,但是如果出售給關注點與用戶不同的中間人,那么這類產品就成為無法使用的垃圾了。

回到黑板這個案例,實際上,它的設計對做出購買決定的管理員(注意,不是用黑板的教師和看黑板的學生)極具吸引力,由于他們無法輕松測試其實用性和可用性,因此他們只能根據功能清單進行比較。

這正是黑板問題所在,它有夢想中的所有功能,但是就像委員會管理員設計的任何東西一樣,它的界面不連貫,任何任務至少需要單擊15次。(電子黑板)

當軟件公司與用戶之間存在間接層時,它們可能會毫無頭緒,遭受類似黑板一樣折磨的每個人都有類似反應:還是減少一些功能吧。

關于黑板的抱怨終于變得足夠響亮,但是學校在評估替代方案時已經很少關注可用性。黑板的市場份額急劇下降,而且這種趨勢可能還會持續。

黑板已經20歲了,如果Twitter出現在20年后,讓我們看看這個預測如何成立?現在,我必須從一個非常可愛且同樣不舒服的衣服中救出三個月大的嬰兒。

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fateson
2019-10-13 16:51

banq 編程思想到達何種高度了

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